Гаранционни условия

    Гаранционни условия

Подписването на гаранционната карта означава приемане на гаранционните условия.

За стока, доставена от куриер, гаранцията се счита за приета, ако няма възражения, направени в еднодневен срок.

Върнатият за гаранционно обслужване продукт, задължително се придружава от копие на гаранционната карта, в която е отбелязан продуктът, серийният му номер и описание на дефекта.

    Гаранционен срок:

Гаранционният срок на продуктите, закупени от „Фактор Браво“ е посочен в гаранционната карта и започва да тече от датата на предаване на продукта. Подписването на гаранционната карта означава приемане на гаранционните условия. За стока доставена с куриер гаранционните условия се считат за приети, ако няма възражения, направени в еднодневен срок.

        Внимание: Гаранционната карта се запазва от Купувача до изтичане на гаранционния срок. Всяка рекламация се придружава с копие на гаранционната карта и касова бележка или фактура съгласно чл. 125 ал. 4 от ЗЗП.

    Гаранционно обслужване:

Срокът за ремонтиране на дефектирала техника е 30 дни. При замяна на дефектирал продукт с нов не се издава нова гаранция, а се запазва гаранционният срок на заменения продукт.

    Условия на експлоатация и инсталиране на закупения продукт:

• В случай, че устройството е включено в разклонител, то към разклонителя не трябва да се включват отоплителни уреди или други големи консуматори;
• При транспортиране устройството трябва да престои в помещението, в което ще бъде инсталирано не по-малко от един час за темпериране;
• Устройствата да се включват само към заземени (занулени) контакти тип Шуко;
• Свързването  с други устройства да става при изключено електрозахранване;
• Напрежение на ел. мрежата: 220V ±8%

    Гаранцията не се признава в случай на:

• разкъсан гаранционен стикер, поставен на продукта от производителя;
• липса на платежен документ;
• забележими външни увреждание върху тялото или електрониката на продукта;
• подмяна на електронни или механични компоненти;
• при опит за отстраняване на повредата от трети лица, неоторизирани от „Фактор Браво“;
• неправилна експлоатация, лошо съхранение и транспорт;
• повреди, причинени от захранващата ел. мрежа;
• повреди, причинени от природни бедствия – мълния, пожар, наводнение;
• непълна окомплектовка на продукта.

Гаранционна подмяна:

Фактор Браво ЕООД поддържа гаранцията на продуктите съгласно гаранционните условия на доставчиците (производителите). Подписът на гаранционната карта удостоверява, че клиентът е запознат с гаранционните условия и не може да предявява искания, надвишаващи тези условия.

Описание на продуктите, неподлежащи на гаранционно обслужване:

Гаранцията на устройствата не се отнася до съхранението на информация, софтуер, инсталиране на драйвери и настройки. Право и задължение на клиента е да направи копие на необходимите му данни и инсталирани програми. При ремонт сервизът не носи отговорност за унищожена информация.

Гаранцията на устройствата изключва консумативите. Консумативите, включени в окомплековката на устройствата не се обслужват гаранционно.

Гаранцията не включва подмяна на консумативите, части и елементи с ограничен срок на експлоатация или годност, профилактика, компоненти, които при работа на изделието е необходимо да се заменят периодично.